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Notre charte éthique

La charte éthique de Ma Vie Éco®

Proposer des choix qui ont du sens.

La proposition de valeur de Ma Vie Éco®

Avant même la commercialisation, dans le choix des produits proposés, Ma Vie Éco® s’engage au quotidien dans la fabrication et/ou la commercialisation de ses produits.
Plus globalement, Ma Vie Éco® structure sa démarche autour de 4 piliers : l’Environnement, la Qualité de service, l’Éthique et la Responsabilité.
Nous considérons que notre activité n’a de sens que si ces axes guident nos décisions, dans la limite de ce que nous pouvons documenter et mettre en œuvre concrètement.
Ma Vie Éco® cherche à proposer une alternative de consommation à certains produits et pratiques courantes, en donnant au public des informations et des repères pour faire ses choix.

Ainsi, nous avons établi cette charte pour présenter clairement notre démarche.

Environnement

Ma Vie Éco® adopte une démarche visant à réduire certains impacts liés à son activité, notamment par :

  • la limitation, lorsque cela est possible, de la consommation de ressources et de la production de déchets ;
  • le recours au tri, au réemploi et au recyclage lorsque les filières existent et sont adaptées ;
  • le choix, lorsque cela est possible, de partenaires dont les pratiques sont cohérentes avec ces objectifs.

Ma Vie Éco® publie également sur son site des astuces et des enquêtes destinées à informer les clients et visiteurs, afin de favoriser des choix plus éclairés.

Éthique

Nous nous engageons à respecter des principes de respect, équité et transparence dans nos relations avec nos clients, partenaires et collaborateurs.
Nous veillons, dans la mesure de notre périmètre d’action, à ce que nos produits et services soient proposés dans des conditions compatibles avec ces principes (information claire, pratiques commerciales loyales, échanges respectueux).
Pour renforcer la transparence, Ma Vie Éco® peut inviter ses clients à déposer un avis produit, avec photo si le client le souhaite.

Avis clients & transparence

Chez Ma Vie Éco®, tous les avis, positifs comme négatifs, peuvent être publiés après une relecture de forme (orthographe, retrait de données personnelles, retrait de propos illicites).
Aucune sélection n’est faite dans le but de ne montrer que des avis favorables.
En remerciement, une réduction est offerte quel que soit l’avis, sans condition de note.
Lorsqu’un avis a été rédigé en échange d’un avantage, la mention « Avis rédigé en échange d’un avantage (réduction) » est indiquée à proximité.
Selon les cas, les avis peuvent être associés à un achat direct ou rattachés à une commande ; cette information est précisée près des avis lorsqu’elle est disponible.

Afin de faire connaître au plus grand nombre notre démarche, nous proposons des ateliers gratuits permettant de partager un savoir, une expérience.

Qualité de service

Nous cherchons à améliorer en continu :

  • la clarté des informations fournies ;
  • l’usage et la compréhension des produits proposés ;
  • l’organisation et la préparation des commandes.

Quand un produit est fabriqué par nos soins, il peut être testé par un panel d’utilisateurs afin de recueillir des retours d’usage.
Cette démarche vise à identifier des points d’amélioration avant mise en vente.
Le cas échéant, la commercialisation peut être décidée après analyse des retours recueillis.

Responsabilité

Nous cherchons à intégrer, lorsque cela est possible :

  • des solutions de vente en vrac ;
  • le réemploi de contenants, y compris ceux apportés par les clients, lorsque cela est compatible avec l’hygiène, la sécurité et l’organisation.

Nous encourageons les clients à s’informer et mettons à disposition des contenus (astuces, enquêtes) pour accompagner leurs choix.

Nous nous engageons, pour l’ensemble de nos activités, à respecter cette charte et à la faire évoluer si nécessaire.

Eric Pomarel, dirigeant de Ma Vie Éco®